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附属医院四措并举 保障门诊就诊秩序
发布日期:2013/10/29 08:47 作者:庞赟 点击量:

    日前,附属医院门诊二楼焕然一新,原先集中在东侧的门诊导医台现在南北分设,电视屏幕上按顺序滚动着所有候诊病人的姓名、序号等详细信息。门诊二楼以上功能的实现,标志着附属医院门诊二三四楼以及儿科门诊全部完成了新的排队呼叫视频系统,“一人一诊室”目标得到进一步保障,就诊秩序进一步得到提升。
    为“创建人民满意医院”,保障就诊秩序,提升病人满意度,附属医院四措并举做好保障工作:一是排队呼叫系统全面升级。斥资采购6套排队呼叫视频系统并全部投入在各楼层使用,实现了排队叫号在电视屏幕上一目了然,病人无论何时都能清楚地知道自己排队等候情况,减少了病人因为盲目等待产生的插队、干扰医生就诊现象的发生;二是在二、三楼实现门诊导医台南北分设。原先与缴费合署办公的门诊导医台现在在楼层的南北两个主要路口分设,进一步减轻了工作压力,达到有效分流病人的目的,同时关闭不相关的非就诊通道,有效避免了个别插队现象的发生;三是对门诊医生进行规范教育,门办加强与各科医生的沟通协调,要求医生做好主动叫号工作,护士管理好候诊病人,按顺序放号,做好好导诊工作,起到桥梁作用,医生、护士、导医三者密切配合,保障诊疗秩序;四是加大人员力量配备和管理。在个别工作量大的岗位新增了护理人员和导医,同时加大对人员的管理,确保病人满意度得到提升。
    经常到附属医院就诊的王先生表示,整个医院的门诊服务质量已经有了非常大的进步,原先排队叫号总是搞不清楚自己排在第几,大批病人集中在导医台问东问西,感觉很噪杂,现在一切清清爽爽,南北两边的病人也各自有条不紊,医生诊室也没有以前这么拥挤、噪杂,总之感觉很整齐、舒服,希望下一步医院能够保持并不断提升服务质量。



文章来源:附属医院  责任编辑:胡斌

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